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-[정보시스템 평가] 정보시스템평가의 槪念과 절차
I. 정보시스템 평가의 槪念
정보시스템 평가란 정보시스템의 개발 및 도입, 운영 그리고 정보자원관리에 관한 업무들이 사전에 설정된 目標(목표) 또는 계획대로 수행되고 있는가를 확인하고 分析하는 것을 말한다. 자금, 인력 그리고 설비와 같은 기업경영의 주요 자원들이 계획수립, 집행 그리고 평가의 과정으로 관리되듯이 정보자원에 마주향하여 도 유사한 관리과정이 요구된다된다. 그러나 순수하게 정보시스템의 공헌만을 측정(測定) 하는 것은 어렵기 때문에 이 방법의 사용에는 어려운 점이 있다 둘째는 경영 관리적 관점으로서 정보시스템에 대해 투자된 비용과 시스템의 기능운영, 그리고 시스템의 效果(효과)성을 파악하여 해당기업의 정보시스템이 어떤 效果(효과)를 가지고 있는지에 대하여 검토하는 것이다. 중점적으로 평가해야 할 평가항목은 정보처리 속도, 기억용량, 중앙처리장치(CPU)대기시간, 이용율, 호환성, 독립성, 고장율, 에러발생율, 입출력양식 change(변화)율, 시스템운영자 작업량 등이다. 정보시스템은 시스템의 개발을 위한 투자비용과 시스템의 기능성 그리고 시스템의 效果(효과)성에 의하여 평가된다된다. 이러한 관리과정의(定義) 하나인 정보시스템 평가는 정보화에 대한 투자 효율성을 높이고, 정보시스템의 구축 과정을 效果(효과)적으로 통제하기 위한 수단으로 매우 중요한 의미를 가지고 있다 또한, 정보시스템의 평가는 기존 시스템의 問題點을 파악하고 分析하여 이를 improvement해 나가는 과정으로 활용될 수도 있다
정보시스템을 평가하는 방식은 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있다 첫째는 경제적 관점으로서, 정보시스템 기능이 조직 전체에 미치는 순수한 공헌도를 측정(測定) 하거나 특정 정보시스템의 공헌을 개별적으로 평가하는 방법이다. 평가 단위는 조직 전체적인 관점에서 정보시스템 개발과 운영에 관련되는 각 업무들이고, 평가항목은 사용자의 이용도와 만족도, 의사결정의(定義) 합리화 정도, 조직분위기 improvement 및 조직개발 정도, 매출증가에 대한 기여도, 투자수익률, 재무상의 기여도와…(skip)
다. 평가
항목은 일정과 예산의 目標(목표)이행도, 출력reference(자료)의 유의성, 개발대상 업무의 지원정도, 사
용자의 이용도와 만족도, 비용效果(효과) 차이 등이다. 하지만, 투자비용에 의한 경제적 效果(효과)를 산출하기 위해서
정보시스템 평가는 평가할 정보시스템의 대상에 따라 평가항목이나 평가기준에 있어서 많은 차이가 나타난다.
전산부서의 평가는 조직 내의 전반적인 정보시스템 관련 업무를 관장하고 있는 전산부서나 정보시스템 전담부서의 운영관리가 합리적으로 이루어지고 있는가를 평가하는 것이다. 정보시스템 평가의 대상은 크게 나누어 컴퓨터자원 운영 평가, 정보시스템 프로젝트 평가, 전산부서 평가, 조직전체에서의 정보시스템 평가 등 네 가지로 구분할 수 있다
컴퓨터자원의 운영 평가는 하드웨어, 소프트웨어 등 컴퓨터자원의 운영이 적절하게 이루어지고 있는가를 평가하는 것으로, 평가단위는 조직 내의 하드웨어와 소프트웨어가 된다된다. . 정보시스템은 개발에 따른 투자가 이루어지고, 시스템이 정상적으로 운영되면서 시스템의 效果(효과)성이 나타나기 처음 한다. 시스템의 투자비용은 정보시스템의 구축을 통하여 시스템의 기능성에 직접적인 影響(영향)을 주고, 또한 정보시스템의 기능은 시스템의 구축 效果(효과)에 직접적인 影響(영향)을 주게 된다된다.
조직전체 수준에서의 정보시스템 평가는 전사적인 관점에서 정보시스템이 조직의 한 기능을 담당하는 하나의 하위시스템으로 보고, 조직의 目標(목표)를 달성하기 위해 다른 하위시스템과 얼마나 유기적으로 잘 결합되는가를 평가하는 것이다.
정보시스템의 평가모형
정보시스템의 평가를 위해서는 위의 그림과 같은 평가모형을 이용하는 것이 바람직하다.
정보시스템의 평가는 비용에 대한 투자效果(효과)를 파악하기 위하여 투자비용에 대한 效果(효과)금액을 산정하여 계산하는 것이 일반적이나, 올바른 것은 아닐것이다. 결국, 정보시스템의 평가를 위해서는 비용이 투입된 시기와 效果(효과)를 보는 시기가 서로 다르기 때문에 다른 槪念의 모형이 도입되어야 한다.
정보시스템 프로젝트의 평가는 특정 업무의 전산화를 위한 프로젝트가 성공적으로
수행되었는가를 평가하는 것으로, 평가 단위는 개별 정보시스템 프로젝트가 된다된다. 따라서 평가단위는 전산부서가 되며, 평가항목은 예산의 目標(목표)이행도, 산출reference(자료)의 양과 질, 호로그램 개발능력과 생산성, 서비스의 질, 에러 발생빈도, reference(자료)보안 및 통제 수준, 조직전체 업무 중 컴퓨터에 의한 업무수행 비율 등이다.
